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Les garanties

Avec JPG, votre sérénité est assurée !

Garanties

Les garanties sur tous les produits

Tous les articles de votre catalogue bénéficient d’une garantie d’un an minimum contre tout vice de fabrication. De nombreux produits sont couverts par une garantie longue durée : 3 ans, 5 ans ou 10 ans. Certains produits de bureautique bénéficient d’une garantie sur site dans toute la France.

Cartouches

Votre cartouche en stock sinon offerte

Nous nous engageons sur la disponibilité de centaines de cartouches. Et si votre cartouche n’est pas disponible, nous vous l’offrons. Le montant de ce bon cadeau est égal au prix unitaire HT de la cartouche concernée (prix indiqué dans le catalogue où est effectuée la commande). Ce bon cadeau sera déduit sur votre prochain achat de cartouches, sans aucune contrepartie financière.

Bon cadeau valable 3 mois sur l’achat de cartouches d’encre (référence identique ou différente) et au plus tôt 30 jours après réception de la facture de votre commande précédente. Offre limitée à une cartouche gratuite par référence indisponible, par client, par période de 30 jours. Le montant du bon cadeau sera arrondi à l’euro supérieur sans les centimes. Exemple : vous commandez 10 cartouches à 25,50€ht l’unité. Si elles ne sont pas en stock et que vous maintenez votre commande, nous vous offrirons un bon cadeau de 26€ht qui sera déduit en une fois sur l’achat d’une nouvelle cartouche, quelle que soit la référence, au plus tôt 30 jours après réception de votre facture.

Fournitures

Vos fournitures 100% dispo

Votre article est indisponible ? Nous vous livrons un produit de qualité égale ou supérieure. Votre colis est garanti 100% complet même en cas de rupture de stock et ce, aux mêmes conditions tarifaires initiales. La garantie «fournitures 100% dispo» : concerne les catégories suivantes : papiers, enveloppes, écriture, classement (hors cas de force majeure).

EXCEPTIONS : les dossiers suspendus et accessoires, les boîtes de classement et d’archivage, l’organisation du bureau et des tiroirs, le classement des fiches et cartes de de visite, les articles dont les caractéristiques sont trop spécifiques pour autoriser une substitution. Par exemple :

  • Les papiers ou enveloppes d’un grammage supérieur à 80g/m2, les papiers écologiques et recyclés, cartes de visite
  • Les enveloppes prêt-à-poster et carnets de timbres • L’article le plus haut de gamme de chaque page dans l’écriture
  • Les chemises coin corner Lock, les classeurs à levier MAXI, les pochettes "astucieuses", les chemises 3 rabats A3, les valisettes perso, les chemises extensibles clip, les produits des gammes TOUAREG, DURABLE et RECYCLE, les chemises Combifile, les chemises-pochettes MEMPHIS, les protège-documents à faisceaux mobiles EXACOMPTA, les protége-documents VEGA, les parapheurs recyclés, les chemises de classement PUNCHY, les timbres et dateurs personnalisés.

L'extension de garantie

Vous pouvez aussi souscrire une garantie sur site étendue jusqu’à 3 ans pour certains articles de bureautique et d’informatique signalés dans votre catalogue. La référence (à préciser lors de votre commande) et la participation financière sont indiquées dans les tarifs des articles concernés.

La protection totale

Tous les articles de votre commande bénéficient de la garantie «protection totale» (hors produits listés ci-dessous) et sont protégés jusqu’à leur complète mise en service. Pendant 45 jours, à compter de la livraison et sur simple appel de votre part, nous venons reprendre chez vous, gratuitement, tout article qui ne vous conviendrait pas (selon conditions de reprise ci-dessous). L’échange, l’avoir ou le remboursement vous sera alors immédiatement proposé. Les frais d’échange et de transport sont totalement à notre charge.

La garantie «protection totale», mentionnée sur votre facture, représente un montant de 2,9% du total hors taxes de votre commande jusqu’à 200€ht d’achats avec un minimum de 1,50€ht. Pour les commandes supérieures à 200€ht, forfait de 8,90€ht. Cependant, si vous ne souhaitez pas bénéficier de cette garantie, il vous suffit de l’indiquer au moment de passer votre commande ou de régler votre facture. Produits exclus : produits personnalisés et hors catalogue, GPS, ordinateurs portables ou de poche, unités centrales, écrans, logiciels, disques durs, clés USB, graveurs, scanners, imprimantes, appareils multifonctions, appareils photo numériques, vidéoprojecteurs, télécopieurs, copieurs, ventilateurs, climatiseurs, rafraîchisseurs et cadeaux gratuits.