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Politique de gestion des dialogues en ligne de JPG

Staples France – JPG SAS BP 30024 95478 Fosses Cedex, propose une fonctionnalité « dialogue en linge » pour aider les personnes qui consultent le Site Web de JPG. Cette fonctionnalité implique l’établissement de de cookies et la collecte d'informations comme indiqué plus en détail dans le présent document. Si vous acceptez une invitation à une discussion en ligne, ceci implique que vous acceptez également l'utilisation de cookies et le traitement des informations, tel que détaillé ci-dessous.

La fonctionnalité « Dialogue en ligne » implique la collecte des données personnelles que vous fournissez librement dans les zones de texte du formulaire (nom et adresse e-mail, et langue usuelle), ainsi que des informations relatives à votre appareil (navigateur Web, adresse IP et version Java). JPG stocke également le contenu des dialogues en ligne et tous les commentaires émis à leur sujet à postériori (le cas échéant).

Ces informations sont nécessaires pour rendre la fonctionnalité « dialogue en ligne » opérationnelle, pour permettre à nos conseillers de personnaliser leur assistance et de répondre à vos demandes tout en contrôlant et en améliorant la qualité de la fonctionnalité « dialogue en ligne ». Les transcriptions des discussions en ligne sont envoyées automatiquement par e-mail une fois la session terminée, puis conservées par JPG pendant [30 jours]. JPG n'utilise pas les informations obtenues au moyen de la fonctionnalité « dialogue en ligne » à des fins marketing.

Lorsque JPG vous invite à une discussion, des cookies sont placés sur votre appareil afin d'enregistrer la date de la discussion ( la date et l'heure de début et de fin) ainsi que la durée et la valeur des produits dans le panier. Il s'agit dans ce cas de cookies de session qui seront supprimés de l'appareil à la fermeture du navigateur. La plupart des navigateurs acceptent les cookies par défaut, mais vous pouvez reconfigurer le vôtre de façon à les refuser ou à demander à pouvoir préalablement donner votre accord. Pour plus d'informations sur les cookies et la façon de les refuser ou de les supprimer, consultez la page www.allaboutcookies.org/fr. La fonctionnalité « dialogue en ligne » de JPG risque de ne pas fonctionner correctement si votre navigateur refuse les cookies.

Les informations obtenues au moyen de la fonctionnalité « dialogue en ligne » seront transférées à Staples Inc. aux États-Unis afin d'analyser et d'améliorer ladite fonctionnalité et ses modalités d'hébergement. Staples Inc. respecte les principes de confidentialité de l’UE et dispose d’une garantie « Safe Harbor » t des États-Unis, assurant ainsi un niveau adéquat de protection des données conforme à l'esprit des lois applicables.

JPG peut également transférer les informations obtenues au moyen de la fonctionnalité « dialogue en ligne » (processeurs de données) à des fournisseurs de services tiers pouvant être situés en dehors de l'Union européenne et soumis à des lois moins strictes. Toutefois, JPG prend les mesures nécessaires afin de veiller à ce que les données permettant d'identifier des personnes soient traitées de façon appropriée et bénéficient d'une protection conforme à la loi en vigueur.

La fonctionnalité « dialogue en ligne" concerne uniquement les communications préalablement à une vente et ne peut donner lieu à la signature ou à la modification d'aucun contrat. Ne fournissez aucune information de paiement ou de carte de crédit, ni toute autre donnée sensible pendant les communications en ligne.

Conformément aux lois en vigueur, vous avez la possibilité de consulter, mettre à jour, corriger et supprimer vos données personnelles ou de vous opposer à leur collecte. Afin d'exercer vos droits d'accès, de modification ou de suppression en relation avec les données personnelles que nous avons collectées, veuillez contacter un représentant de notre service clients directement sur info-vie-privee@jpg.fr. Nous devons vérifier votre identité par téléphone avant de vous donner accès à des données personnelles.

Date de parution : 01/11/2017

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