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*Étude BVA-Viséo Conseil pour l’Élection du Service Client de l’Année 2010 réalisée entre mai et juillet 2009 sur le principe du client mystère au moyen de 160 contacts répartis entre appels téléphoniques, contacts Internet et courriers postaux.
** Livraison en 24h pour toute commande passée du lundi au vendredi avant 17h en Ile-de-France et 14h en province hors produits personnalisés et produits très volumineux (coffres-forts, armoires monoblocs...).
*** dès 99 € d’achats en France métropolitaine et hors coffre-forts. |
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